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退換貨政策


只接受貨品有明顯損壞瑕疵的換貨,瑕疵貨品只可換同款貨品,不設換款及不設退款 (如同款缺貨會安排退款)。
每件貨品寄出前都經過檢查,如遇上不明顯損壞瑕疵而要求換貨,Petite會保留拒絕退換權利。

瑕疵貨品如需換貨,必須 :
1. 收貨日起7天內申請換貨
2. 必須預先於網上聯絡客服申請。
3. 退換貨品必須未經清洗、穿著或使用,保持全新、完整及整潔狀態,吊牌尚未剪下和原包裝(如有)完好無損。
4. 所有已修改的貨品,購物袋均不設退換。
5. 除非貨品品質有問題,所有貨品只能換貨一次,曾經換過的貨品不設退換。

不接受退換理由:
1. 收貨日起計超過7日的貨品。
2. 已使用,已洗滌,已修改及遺失配件的貨品。
3. 吊牌、原包裝等附屬品有缺失或損壞的貨品。
4. 存在由人為造成損壞/污漬的貨品。
5. 所有贈品。
6. 不合身-所有貨品尺碼以人手測量,與實物可能會存在2-4cm差距是正常接受情況。
7. 輕微色差-由於拍攝光線、電話、平板或電腦顯示屏等因素均有可能造成色差,實物和網上照片稍有輕微差別是正常情況。
8. 個人情況,如不喜歡款式, 錯訂款式/尺碼等….
9. 如有任何爭議,Petite保留最終決定權不得議異。



退換貨流程
1. 收貨日起計7日內,請先透過電郵或whatsapp通知客服,並提供你的姓名、訂單編號、貨品名稱、退換原因及貨品照片。
2. 確認後,客服同事會提供 換貨編號 及 退換貨申請表格 給客人填寫。
3. 審批後,7日內將貨品運送至倉庫進行換貨手續 : 
4. 客人可選擇將瑕疵貨品( 連同訂單編號、換貨編號在內 ) 。
i. 經快遞送交Petite倉庫 
如因品質問題而需要進行退換貨,我們將承擔該瑕疵貨品的退換運費
(並於寄出後通知客服提供快遞運單號)
ii. 交任何一間門市代收轉交倉庫 ( 留意: 門市只代收轉交,不能直接換貨 )
5. 門市自提訂單如需換貨,亦必須先於網上申請,於審批後7日內將貨品運送至倉庫進行換貨手續 (同上)。
7. 倉庫收到貨品後會查看是否符合換貨、退貨及退款細則,經確認後,盡快把更換的新貨品用順豐寄出,亦會通知客戶有關此運單號的通知 (運費由Petite負責)。如貨品不符合換貨要求,將會寄還客戶 (運費由客戶負責)
8. 我們只接受從Petite網絡旗艦店購買的貨品寄回至倉庫進行換貨手續。
9. 若有任何爭議,Petite保留最終的決定權。