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條款與細則

Petite網上商店

閣下遞交及/或確認訂單則表示閣下明白並接受本公司的購物條款及細則私隱政策退換貨政策
Petite網上商店與集團旗下門市的價格/優惠,因條件及限制有機會各為不同

訂單流程
訂單確認付款後,我們將會安排在5-7個工作天內出貨。.
訂單確認後,無法修改訂單內容或取消,不能更改取貨方式及不設換款。
存貨供網店與門市同步銷售。如因任何問題導致缺貨,將退還款項給客戶。

付款方式
我們接受Visa、MasterCard 及 AE 信用卡 / 銀行轉帳/ATM 付款

購物金使用細則
從不同網店活動中獲取的購物金,會儲存在賬戶內
有效期為獲取後計30天

下次購物時可使用
每張訂單使用購物金上限為$50

送貨方式及運費
i. 門市取貨無需運費,客戶可選擇在任何一間門市自取。
客戶必須於收到客服通知到貨後,在30日內到選定的門市取貨。
ii. 快遞之運費由「順豐速運」到付收取,
( 購物滿HK$200,免運費, 住宅地址除外 )。
 
貨品寄出後會發出運單號碼通知客戶,客戶可自行追蹤物流最新狀態 
而運送時間視乎快遞公司而定。
 「順豐速運」網站( www.sf-express.com )  

換貨政策
只接受貨品有明顯損壞瑕疵的換貨,只可換同款貨品,不設換款及不設退款 (如同款缺貨會安排退款)。
每件貨品寄出前都經過檢查,如遇上不明顯損壞瑕疵而要求換貨,Petite會保留拒絕退換權利。

如需換貨,必須 :
1. 收貨日起7天內申請換貨
2. 必須預先於網上聯絡客服申請。
3. 退換貨品必須未經清洗、穿著或使用,保持全新、完整及整潔狀態,吊牌尚未剪下和原包裝(如有)完好無損。
4. 所有已修改的貨品,購物袋均不設退換。
5. 除非貨品品質有問題,所有貨品只能換貨一次,曾經換過的貨品不設退換。

不接受退換理由:
1. 收貨日起計超過7日的貨品。
2. 已使用,已洗滌,已修改及遺失配件的貨品。
3. 吊牌、原包裝等附屬品有缺失或損壞的貨品。
4. 存在由人為造成損壞/污漬的貨品。
5. 所有贈品。
6. 不合身-所有貨品尺碼以人手測量,與實物可能會存在2-4cm差距是正常接受情況。
7. 輕微色差-由於拍攝光線、電話、平板或電腦顯示屏等因素均有可能造成色差,實物和網上照片稍有輕微差別是正常情況。
        我們會盡力維持貨圖及實物的一致,希望可儘量減低色差的問題
8. 個人情況,如不喜歡款式等….
9. 如有任何爭議,Petite保留最終決定權不得議異。

退換貨流程
1. 收貨日起計7日內,請先透過電郵或whatsapp通知客服,並提供你的姓名、訂單編號、貨品名稱、退換原因及貨品照片。
2. 確認後,客服同事會提供 換貨編號 及 退換貨申請表格 給客人填寫。
3. 審批後,7日內將貨品運送至倉庫進行換貨手續 : 
4. 客人可選擇將瑕疵貨品( 連同訂單編號、換貨編號在內 ) 。
i. 經快遞送交Petite倉庫 
如因品質問題而需要進行退換貨,我們將承擔該瑕疵貨品的退換運費
(並於寄出後通知客服提供快遞運單號)
ii. 交任何一間門市代收轉交倉庫 ( 留意: 門市只代收轉交,不能直接換貨 )
5. 門市自提訂單如需換貨,亦必須先於網上申請,於審批後7日內將貨品運送至倉庫進行換貨手續 (同上)。
7. 倉庫收到貨品後會查看是否符合換貨、退貨及退款細則,經確認後,盡快把更換的新貨品用順豐寄出,亦會通知客戶有關此運單號的通知 (運費由Petite負責)。如貨品不符合換貨要求,將會寄還客戶 (運費由客戶負責)
8. 我們只接受從Petite網絡旗艦店購買的貨品寄回至倉庫進行換貨手續。
9. 若有任何爭議,Petite保留最終的決定權。